1. Когда мой заказ будет отправлен?  

Все товары из вашего заказа готовятся к отправке в течение 1-5 дней. Если в вашем заказе есть товары, которые требуют дополнительного времени на поставку, сроки отправки могут изменяться.

 

2. Когда мой заказ будет доставлен?  

Товары, которые вы приобрели, будут отправлены таким образом, чтобы они дошли до вас в самые короткие сроки, в соответствии с предполагаемыми датами доставки. Когда ваш заказ будет отправлен на доставку, вы получите уведомление от транспортной компании через SMS.

 

3. Какова стоимость доставки?  

Стоимость доставки через Aras Kargo составляет 45 TL.

 

4. На что следует обратить внимание при получении посылки?  

- Наш приоритет – обеспечить безопасную доставку вашего заказа.  

- Чтобы ваш заказ не был возвращён нам, мы рекомендуем вам забрать посылку из указанного отделения в течение 3 дней (может отличаться в зависимости от транспортной компании).

 

5. Могу ли я забрать свою посылку из отделения?  

Вы можете связаться с транспортной компанией и сообщить, что хотите забрать посылку из отделения, используя номер для отслеживания.

 

6. Осуществляется ли доставка в официальные праздничные дни?  

Транспортные компании осуществляют доставку с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00, а по субботам – с 09:00 до 13:00. Воскресенье и официальные праздничные дни – доставки не осуществляются.

 

7. С какими транспортными компаниями вы работаете?  

В Турции мы работаем с нашими партнёрскими транспортными компаниями:  

- Aras Kargo

 

8. Как я могу отслеживать свой заказ?  

Вы можете узнать статус своего заказа следующими способами:  

- Войдя в свой аккаунт, нажмите на иконку "Мой аккаунт" в правом верхнем углу на главной странице и перейдите в раздел "Мои заказы".  

- Нажмите на кнопку "Где моя посылка?" на главной странице.  

- Когда ваш заказ будет передан транспортной компании, вы получите уведомление по электронной почте и SMS с номером для отслеживания. Вы можете связаться с соответствующей транспортной компанией или посетить их веб-сайт, чтобы отслеживать свой заказ.

 

9. Осуществляется ли доставка за границу или в Северный Кипр?  

На данный момент мы не осуществляем доставку за границу.