1. Каков ваш код возврата?  

Код возврата и обмена для Aras Kargo:  

Имя клиента: Nellys.vintage

 

2. Каковы ваши процедуры обмена и возврата?  

- Вы можете вернуть или обменять купленные товары в течение 7 рабочих дней с даты получения при условии, что они не были использованы и бирки не были сняты.  

- В процессе возврата стоимость доставки не возвращается, возвращается только сумма заказа.  

- Если на ваш заказ была применена скидка по акции, возврат или обмен не осуществляется.  

- Обмен и возврат возможны.  

- Обмен осуществляется на тот же товар по размеру и цвету.  

- Возврат не предусмотрен для товаров, участвующих в акциях, аксессуаров (ремни, сумки) и товаров по фиксированной цене.

 

3. Как я могу оформить возврат?  

- Поместите возвращаемые товары в одну упаковку. Отправьте посылку с кодом возврата через Aras Kargo. Достаточно предоставить код, указывать адрес возврата не требуется.  

- Если вы хотите отправить возврат через другую транспортную компанию, учтите, что стоимость доставки должна быть оплачена вами.  

- Вы также можете оформить возврат через WhatsApp поддержку.  

Примечание: Возврат не предусмотрен для товаров, участвующих в акциях, и аксессуаров.

 

4. Будут ли какие-либо удержания при возврате?  

- Стоимость доставки, которую вы оплатили за доставку товара, не возвращается. Мы оформляем возврат после получения товара, однако процесс межбанковского перевода может занять от 1 до 14 рабочих дней. Сумма будет зачислена на ваш счёт в течение 14 рабочих дней.

 

5. Должен ли я оплачивать расходы на возврат?  

- Вы можете отправить посылку через Aras Kargo с кодом возврата, который можно получить на странице "Мои запросы на возврат".  

- Стоимость доставки удерживается с вашего баланса при возврате или обмене.  

- Стоимость возврата и обмена через Aras Kargo составляет 90 TL и удерживается с вас.  

- В случае отправки бракованных/дефектных/неправильных товаров все расходы на доставку оплачиваются нашей компанией. Обмен и возврат товаров с сорванной этикеткой, постиранных, использованных или поврежденных таким образом, что они не могут быть снова выставлены на продажу, не осуществляются.